Store Norske Gruve 3 AS
SALGSBETINGELSER
Arrangøren
Store Norske Gruve 3 AS (heretter omtalt som arrangøren) er ansvarlig for omvisninger i Gruve 3 som nærmere spesifisert under. Med mindre annen avtale foreligger, vil dette være gjeldende avtale mellom Store Norske Gruve 3 AS og kunden som bestiller omvisning/lokalleie.
Bestilling
Påmelding skal skje via vårt online bookingsystem eller skriftlig via e post. En bestilling er bindende når bestiller har mottatt skriftlig bekreftelse; salgsbet ingelsene vil da være gjeldende, med mindre det gis umiddelbar skriftlig beskjed til arrangør om mangler eller feil ved bestillingen.
Arrangøren har aldersgrense på omvisninger i anlegget/gruva. Barn yngre enn 12 år er derfor ikke tillatt deltakelse.
Betaling
For individuelle bestillinger skal hele beløpet innbetales i sin helhet ved bestilling.
Faktura for gruppebestillinger utstedes når omvisningen er fullført og i begynnelsen på den påfølgende måneden. Betalingsfrist er 14 dager. Ved betaling etter forfall må det beregnes et gebyr for varsel/purring. Ved manglede betaling på varsel vil kravet sendes til ekstern fordringshaver.
For utstedelse av faktura kreves navn, adresse, EHF eller e-post for mottak av faktura og organisasjonsnummer/fødselsnummer. Kunden kan også velge å betale hele beløpet ved bestilling av grupper.
Arrangøren tilbyr ikke faktura til utenlandske kunder uten norsk organisasjonsnummer/fødselsnummer. Disse må derfor betale bestillingens kostnader i sin helhet ved bestilling.
Endring av bestilling
Bestillinger kan flyttes til annen dato vederlagsfritt, såfremt det er ledig kapasitet på det ønskede tidspunktet. Ved endring/ombooking, vil den ordinære bestillingen være gjeldende i forbindelse med avbestilling.
Bestillinger vil ikke bli refundert ved kansellerte eller endrede flyvninger til Svalbard. Store Norske Gruve 3 AS tar ikke ansvar for eventuelle tap av midler grunnet endret valutakurs eller transaksjonskostnader som påløper ved internasjonal overføring ved avbestilling og refusjon.
Avbestilling
Avbestilling av individuelle bestillinger (1-9 deltakere)
Med individuelle bestillinger menes bestillinger gjort via vårt online bookingsystem, eksempelvis via gruve3.no eller visitsvalbard.com. Avbestilling skal skje skriftlig.
Det påløper følgende avbestillingsgebyr for individuelle bestillinger:
- Inntil 22 dager før aktivitet: 5% av innbetalt beløp
- Fra 21—8 dager før aktivitet: 50% av innbetalt beløp
- Senere enn 8 dager før aktivitet eller «no-show»: ingen refusjon
Avbestilling av gruppebestillinger (10 eller flere deltakere)
Med gruppebestillinger menes bestillinger for grupper på mer enn 10 personer og som er bestilt direkte hos arrangør. Avbestilling skal skje skriftlig.
For gruppebestillinger påløper det følgende avbestillingsgebyr:
- Inntil 120 dager før aktivitet: ingen gebyr
- Fra 120-60 dager før aktivitet: 50% gebyr
- Senere enn 60 dager før aktivitet og ved «no-show»: 100% gebyr
Reduksjon i antall for gruppebestillinger
Inntil 2 uker før arrangementstart kan antallet deltakere i gruppebestillinger endres med inntil 20%. Ved reduksjon i antall senere enn 2 uker før arrangementstart belastes full pris.
Kundens plikter
Kunden er pliktig til, og ansvarlig for, å sette seg inn i salgsbetingelsene for aktiviteten, samt formidle denne videre til øvrige deltakere kunden bestiller på vegne av. Videre er kunden og eventuelt øvrige deltakere pliktige til å følge alle instruksjoner gitt av arrangøren og/eller dennes turledere. Kunden er også pliktig i å sette seg inn i gjeldende reiseregler for innreise til Norge og Svalbard.
Kundens ansvar
Kunden og den enkelte deltaker ellers er ansvarlig for å vurdere sin egen fysiske og/eller psykiske form ut fra turens innhold, fortrinnsvis før man bestiller aktiviteten.
Store Norske Gruve 3 AS holdes ikke ansvarlig for ulykker og skader som ligger utenfor arrangørens kontroll. Arrangøren forbeholder seg retten til å nekte deltakelse på en aktivitet dersom kunden, og/eller eventuelt øvrige deltakere denne har bestilt på vegne av, vurderes som en trussel for sikkerheten, enten for seg selv eller de andre deltakerne, eller om kunden opptrer slik at han/hun er til stor sjenanse for de andre deltakerne. Dersom omvisningen blir forsinket, endret eller må avlyses som følge av at en eller flere av deltakerne ikke følger arrangørens instrukser, kan dem/den det gjelder bli holdt økonomisk ansvarlig for eventuelle merkostnader.
Forsikring
Store Norske Gruve 3 AS er ansvarsforsikret gjennom eget forsikringsselskap og dekker skade på tredjepart i forbindelse med omvisning/guiding av turister samt arrangementer i Gruve 3, og dertil egnede områder i det fri. Arrangøren har også stilt de nødvendige garantier overfor Sysselmannen på Svalbard. Dette gjelder blant annet utgifter i forbindelse med eventuelle redningsaksjoner.
Kunden, og eventuelt øvrige deltakere denne har bestilt på vegne av, anbefales å tegne egen reiseforsikring. Den enkelte kunde/deltaker har et selvstendig ansvar for å påse at slik reiseforsikring er tegnet før aktiviteten gjennomføres.
Programendring / uforutsette hendelser
Arrangøren forbeholder seg retten til å endre avgangstider eller kansellere turer inntil turstart der minimumsantallet på turen ikke er innfridd. Skulle en kansellering forekomme på grunnlag av ikke innfridd minimumsantall, begrenses refusjonen til det beløp som er innbetalt til arrangøren.
Likeledes forbeholder arrangøren seg retten til å avlyse turer helt frem til turstart grunnet vær- og føreforhold, force majeure eller andre hendelser som ligger utenfor arrangørens kontroll og som er til hinder for at aktiviteten kan gjennomføres på en sikker måte. Dersom det på grunn av uforutsette hendelser / værforhold gjør det nødvendig å endre innhold i henhold til program, vil dette ikke påvirke aktivitetens pris.
Trykkfeil
Det tas forbehold om feil på Store Norske Gruve 3 AS’ nettsider, så vel som i brosjyrer og annet skriftlig materiell.
